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京东打假新规则,京东出台的打假新规!

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   京东打假新规则,京东出台的打假新规!随着9月1日《新广告》法的实施,根据以往我司的处理流程,职业打假一定会肆意泛滥,我司目前对职业打假人投诉调整为以下原则处理:
京东打假新规则,京东出台的打假新规!
  各个区域建立自已的职业打假黑名单数据库,将以往客户定性分类,数据库内需包含:姓名、电话、ID、收货地址、IP可做参考、历史使用过的邮箱、艺名等,日后有此类投诉可参考拒绝,附件为商家提供的部分数据,但是比较老。(此项各区域需在2周内,即9月16日前完成)

  职业打假关注的重点问题:绝对性用语、食品/保健品/化妆品产品功效、产品执行标准、大量三无产品、产品参数购买3件以上、产品成份(明知页面有问题故意购买来电要求索赔)、驰名商标/第一品牌等。

  一、对于新增职业打假根据一定条件判定,如下:

  1、 下单地址不详细(如XX小区,XX街道,XX超市等),无具体收货人信息(如:王先生、陈先生、jiajia等),收货人联系电话与投诉人电话不符,注册会员信息不全者(未验证手机、邮箱等、账户内购买同类商品投诉、购买数量超过正常使用范围,例如:大于等于3个+)判定为有恶意嫌疑。

  2、 对于敏感地址如:涉及工商、司法、报社、媒体、药监局、电视台、电台、等慎重判断

  3、 客户单次对同一品类产品,同一类问题多单投诉,如:同一人,一次投诉服装鞋帽类绝对性用语、产品功效等3单及以上

  4、 同一帐号(手机号、收件地址、IP地址等)一个月内因同一类问题赔付3次及以上(可通过帐号在赔付中查询历史记录)

  5、 红色风险客户,帐户等级为红色高危客户,订单页可显示(赔付率过高,会列入红色风险等级)

  6、 只下单未收到货就来索要赔偿,并以举报相威胁

  7、 订单未发货,但宣传存在问题,人工删单等,要求三倍赔偿,并以举报相威胁

  8、 未经过客服,直接选择投诉到工商,只谈赔偿,不提产品本身问题,并坚持要求退一赔三,并对各项法规精通。

  9、 客户订单购买数量:同一产品购买3件或同一店铺产品购买3单及以上

  注:1)、以上1、2条为判断项,3-9条有一项则不予赔;

  2)、新增疑似职业全部以京券及京豆沟通,不直接赔付余额,赔付不足500元的,均按200京券起谈。

  以上是关于京东打假新规的一小部分,具体的打假可以去京东网站上查询,希望对你们有帮助。

  以上就是小编所有的分享啦,想要了解更多资讯就请继续关注淘猫流量吧,我们以后会为大家推送更多的分享的,敬请期待吧。
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