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京东店铺没有动态评分显示是怎么回事儿?

京东店铺没有动态评分显示是怎么回事儿?

  京东店铺动态评分的重要性,想必就不用淘猫流量小编在这里再多说什么了吧,因为它不仅影响着消费者购买产品时的决策,而且也是店铺报活动的重要参考标准之一,很多活动的提报对于店铺的动态评分是有要求的,所以大家一定要重视这项考核的指标,下面咱们就一起来看看为啥有的店铺不显示评分。

  一、没有显示是什么情况?

  一般出现这种情况的时候,可能是有以下的原因引起的,具体如下:

  情况1:店铺暂时不存在足够的有效数据;

  情况2:shop端“商家后台;我的店铺;店铺装修设置;主营类目”中,“主营类目”未进行护维护。

  二、哪些因素影响评分?

  评价生成时间是180天内的数据,来自订单完成后《评价/晒单》中的评分,评价路径:我的-待评价-评价晒单.现阶段,主要影响店铺评分的因素有一下几点,具体为:商品描述满意度/卖家服务态度满意度/物流速度满意度/商品质量满意度以及退换货处理满意度。

  1、售后处理时长

  申请时间为30天内的售后服务单,售后处理时长=售后审核时间+退换货处理时长。

  售后审核时长=商家审核时间 - 客户申请时间

  退换货处理时长=处理时间 - 收货时间(又名拆包登记时间)

  提示:转入待客户反馈的审核时间,累计核算,剔除客户反馈时间;如客户上传寄回快递单号后,10天内商家未做处置操作,系统将自动处理。退换货处理时长默认48H。

  数据展示路径:服务监控系统-售后监控,不包含任何客户处理环节时间

  2、交易纠纷率

  交易纠纷单生成时间是前35至前5天的数据

  交易纠纷率=(商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量-申诉通过单量)/下单单量

  数据展示路径:服务监控系统-售后监控-交易纠纷-业务监控

  3、退换货/返修率

  服务单生成时间是30天内的数据,实际发生退换货返修的服务单量/已完成商品件数

  以上就是淘猫流量小编今天带来的内容,想了解更多关于淘宝流量,淘宝运营的就来淘猫流量吧!

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