世上没有难做的电商

当前位置:首页 > 京东运营 » 京东售后服务流程,京东怎么申请售后?

京东售后服务流程,京东怎么申请售后?

  在网上购买商品时,我们经常会遇到这样的问题。如果对商品不满意,或者说商品有瑕疵,有质量等问题,我们就会选择售后服务,进行换货/退货,但是如果消费者们想要换货/退货的话,肯定是有一个换货/退货流程的。那么京东售后服务流程,京东怎么申请售后?
  京东售后服务流程,京东怎么申请售后?
  京东怎么申请售后?
  
  1.对于京东买家来说货没想要退货的话,首先消费者们要做的是,登陆到京东的官网,然后在登陆自己的账号。
  
  2.在自己的京东账号;里,找到我的订单,如果点击进入,如下图:
  
  3.在进入到我的订单之后,就会看到在自己购买的商品里面的后面,会有一个售后的选择,这个时候选择你需要售后的商品。
  
  4.选好商品之后,点击售后,就可以进入到正式的申请售后的页面了,这个时候,买家们可以在这个页面中选择你需要进行售后的类型。售后类型一般有“维修”“退货”“换货”几种操作。大家讲根据自己的需要进行选择就可以了。
  
  小编在这里给个事例,如果选择的是维修,那么接下来的操作如下:
  
  1.在进入到售后服务后,就可以填写你的诉求了,写完之后提交。
  
  2.小编在可以选择的是维修,那么在选择申请的原因上,又有三种选择,分别为“商品故障”“质保期外问题”“其他”。
  
  3.选择好自己需要的维修类型后,就可以在问题描述里,去仔细描述好自己的商品有哪些问题。
  
  4.描述好之后,又有两种选择退货的方式,一种是“送货至自提点”,还有一种是“快递至京东”,这里也可以根据自己的实际情况来进行选择,选择好就可以提交了。
  
  京东的售后上门:客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
  
  那么关于京东售后服务流程就讲到这里了,希望能帮到大家解决问题,如果你还有什么京东运营问题,欢迎咨询,我们会为你详细解答的!!!
  
  
上一篇:京东视觉营销如何操作,有什么技巧?
下一篇:京东售前客服注意事项,京东售前客服工资多少?

猜你喜欢


电商资讯

  • 微信公众号
  • QQ交流1群
  • 手机版访问
二维码