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京东运营的职责是什么?

  做京东运营以来,经常会碰到抱怨的商家。抱怨的原因不外乎是没销量、没活动、规则没人性等等。最常用来安慰他们的一句话是“在这个圈子内,就要遵循这个圈子的规则。”为什么同样的产品与价位,其他品牌就可以享有更多的资源?除了运气,更重要的是遵循了圈子内的规则。所以做京东运营的职责只有一个,就是遵循游戏规则,并利用这些规则尽量做到利益最大化。下面就由淘猫流量小编来给大家介绍一下。

京东运营的职责是什么?

  京东的游戏规则可以分为2种:

  显性规则与隐形规则

  显性规则即合同规则

  (合同与附属文件上所规定的,商家必须遵循的规则。熟知这些规则并尽量避免违规,是身为京东运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标,一般不用100%做到。比如全网最低价,有几款商品价格偏高一般京东也不会追究;比如删单率不能超过1%,一般京东方面也不会追究具体数值。但是以下几条规则,可以说是高压线,必须认真对待。

  订单发货时限要求、商品发布规则、客服用语规范、工单处理时效。不管销量好与坏,首先一个京东运营必须保证的是,不违反规则。如果说显性规则保证店铺不会倒闭,那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。

  隐形规则即对接人规则。

  身为京东运营应该都有一点有很深的感触,京东类目负责人在群内的地位近商家,此时就要求提报的时候,反应速度一定要快(小活动3分钟,表格5-10分钟,图片半小时,团购半小时),正确率一定要高(提报表格,提报规则,图片大小,文件命名),配合态度一定要好(满减送卷活动都参加,要有适当亏本的魄力)。不然就基本跟这个资源无缘了。换位思考,类目负责人在现在临时有一个资源,很紧急,他会选择怎么样的商家来报这个资源?

  如何与运营打好关系,我觉得第一、你要拿出自己的一个魄力,月初需要给小二提出自己的销售额(董鹏补充:建议每月25号前给下月销售额计划)。第二、你对京东每个位置的流量一定要有所了解,整个行业的转化率,自有产品的市场均价。第三,有一定的SEO技巧。

  标题这一块,我有自己的一套方案,每天要记录类目词排名,一般我只记录首页的36个单品排名。基本上跳动的就是你找对的关键词排名,一般推荐时品牌+属性(功能)+类目词+货号丶三者排序不超过三组。产品发布的时候,所勾选的属性词可以不加在标题里面。京东有搜索属性匹配!

  这里对资源提报方式及注意事项做一个总结

  1.团购提报格式:团购款式截图+团购价格+团购产品链接+店铺链接,这个直接给负责人。

  选款要求:

  a丶应季产品;

  b丶库存在800-2000,看款式和季节而定;

  c丶价格必须是全网最低价且没有在聚划算等平台做过;

  d、有心的朋友要记录每天自己产品类目的团购销量情况。

  合理定价和款式!需要提供资料:

  表格和图片,表格请各位严格按照表头里的要求做,如果有错误不再给机会;

  图片大小为440*293,大小小于50k,图片制作要求是:左上角是品牌logo,剩下的区域放产品,可以有模特背景,但是主要突出鞋子特点,不要有太多的字。

  要注意事宜:

  a丶一旦确定团购,尽快给团购资料,最长时间不超过一天;

  b丶在确定团购之后,商家做好前期和当天的宣传(配合给予一定的外投资源),宣传方式如短信。邮件,微博等等,同时,优化团购商品描述页,并且店铺首页要做一定的推广;

  c丶团购上线前一天,找负责人要已经编辑好的团购链接检查,并且设置促销并截图给负责人,团购时间都是九点半到九点半;

  d丶团购期间保持电话沟通;

  e丶开团后一小时内注意刷单(刷单标准不超过页面同期其他商品最高销量20%.);f丶尽量做好关联销售及商家互联;

  g丶团购商品发货时效跟普通订单一样也是24小时(预定团除外)。

  2.首页单品提报格式:款式截图+价格+商品链接需要提供资料:

  表格.需要注意事宜:

  a、及时关注群内,提报表格必须是最新的表格;

  b、表格按照要求仔细填写,提报商品的价格必须高于149;

  c、活动开始前3天,严格按照活动时间设置好促销,并截图给类目负责人;

  d、提报商品必须有库存,特别是提报SKU的37码,一旦缺货直接页面不显示;

  e、合理利用首页显示名称及广告语,首页显示名称最忌讳死板的写商品名称,要善用各种促销语,比如仅此一天(董鹏补充:仅此一天不让用了,建议用这个时间段热门的搜索词,广告词是可以被搜索到的,还可以加超链接,活用)。

  3.服装城资源及平台活动提报格式:等待对接人分配,无法自行提报,需要提供资料:图片+店铺链接。

  需要注意事项:

  a、图片及命名严格按照要求提报;

  b、活动期间店铺要设置好相应店铺活动;

  c、店铺商品链接设置成新窗口打开,商品价格要与页面相符,无货商品必须替换掉或者在页面标明售罄。

  4.二三级资源提报格式:截图+SKU编码+价格+链接,邮件提报需要提供资料:

  邮件需要注意事项:

  a、促销设置日期要一致;

  b、上资源位的商品必须添加广告语;

  c、SKU编码为37码SKU,且活动期间不能无货。

  以上就是身为京东运营的对平台基本职责。

  同时身为一个运营,还有一些逻辑思维是应该必备的,由于本人对这些方面,下面只做一下大致介绍。

  运营,顾名思义

  工作的职责就是负责店铺运作及经营。运营一间店铺的指标,最重要的是销量。从销量=流量*转化率*客单价这个公式,就可以知道身为一个运营需要做事情,无非就3个方面:

  A 提高店铺流量。

  B 提高店铺转化率。

  C 合理定价。

  这三个方面在京东平台上可以这样诠释。

  以上就是淘猫流量小编给大家介绍的今天的全部内容,以后会给各位带来更多文章,提高京东流量,提升店铺流量与京东运营的方法,希望给大家带来有所帮助。

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