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拼多多客服怎么有效催单提高转化率?

拼多多客服应该怎么有效催单提高转化率?

  ​很多拼多多的客服也需要担任催单的角色,那就是当客户在逛了拼多多店铺之后,可能下单了没有付款,在这个时候,各位也可通过催单的手段去加快顾客下单,具体应该怎么做呢?

  1、提示客户有价格优惠活动

  到拼多多店铺购买商品,很多时候都是因为价格比较实惠,因为客服就应该要牢牢的把握这一点,巧妙的利用店铺的优惠活动去吸引顾客,并且要学会为顾客分析商品的实惠性,这样也能给让顾客加快下单。

  2、对消费者暗示该商品库存十分紧张

  要是大家的商品销量比较高的话,那么各位就可以使用饥饿营销的方式去对消费者进行催单,并且还要提醒各位买家店铺所剩的库存不多了,这样也能刺激买家下单。

  3、跟买家强调能及时发货

  当买家购买了商品后肯定就希望可以快速收货,在催单的时候也可以利用发货速度这一点去吸引一部分的消费者,这样也能够缩短买家后悔退款的时间。

  4、强调售后保障

  在买家迟迟没有付款时就应该要跟消费者强调售后的保障,比如说退货包运费、7天无理由退货以及极速退款等售后保障和服务,这么做的目的能够大大的消除消费者下单后的后顾之忧,也能从某种程度上面提高店铺的转化率。

  要是遇到一些买家在拍下之后还没有付款的时候,那么客服人员也可以直接打开跟顾客的聊天界面,然后通过短信营销的工具去提醒买家付款,但是要以最真诚的态度去提醒。

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