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提升淘宝流量之顾客服务篇

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今天小编就来教大家关于顾客服务的销售小手段
1)热情好客       
有的店主是新手,既没有超高信誉度与其他的卖家抗衡,货物又可能没有其它钻石店铺及几个皇冠卖家的多,不过没关系,信誉是要慢慢累积的,只要有顾客上门询问,店主就拿出真诚跟热心事实求实的回答顾客的问题!最好在商品上架前店主就要在网上就夺得搜索关于自己产品的功能的介绍,所谓知己知彼百战百胜!即石新手店长没有太多的信誉,但是可以制造价格上的优惠,要用尽量专业的知识为买家讲解(这就要求卖家对自己经营产品进深一步了解),用最大的诚意和优质的服务打动买家!
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2.耐心待客
     俗话说:有褒有贬才是真买家。各位店主你们想想看,如果顾客对产品不感兴趣,也不是真正想买产品,又何苦要与店主们多费口舌吗,顾客们无非是想对产品多了解一些,也或者想让店主给优惠一点吧。对这样的顾客,店主们一定要拿出足够的耐心来对待顾客。如果买家对本店商品提出不友善的建议,店主们也要耐心解释,甚至感谢对方的建议。要知道,除非太过无理取闹,否则顾客永远是对的!   
3.诚信待客
      当今社会,商业往来诚信是相当重要的一点。对我们网上的小店铺来而言,也是一样。如果你店里的宝贝质量或者尺寸没有顾客想要的,请一定诚实的告诉买家。这次没有买卖,下次没准就能成呢。
千万别为了一时的利益,而砸了自家招牌!要知道长期的诚信才是买卖交易的基础,可别捡了芝麻丢了西瓜!
为了各个店主们的店铺流量小编简直煞费苦心
淘猫流量
为您奉上!
 
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