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淘宝买家信息在哪里看?卖家能看到买家的哪些信息?

  很多新手卖家在刚开店的时候不知道从哪里查看买家信息,比如买家备注、留言等关键信息,也有很多卖家朋友迫切想要了解对方的信誉值,查看对方是否是“职业打假人”或“恶意差评师”等潜在威胁。那么淘宝买家信息要在哪里看呢?卖家能看到的信息有哪些呢?

  淘宝买家信息在哪里看?卖家能看到买家的哪些信息?

  这个很简单,对于没有正在和客服咨询还没有下单的买家,卖家可以通过千牛客户端点击买家头像处,会出现下拉菜单,有个“查看名片”的选项,点开即可看到买家的基本信息。

  以前是可以看到“信誉值”、“好评率”等关键信息的,但是最近PC端千牛升级后,只能看到最基本的“买家等级”和“旺旺等级”了,这两个信息对于卖家的意义其实不大。

  不过,别急着失望,虽然PC端丢掉了很多重要信息,但是手机端千牛APP上看到的信息却要全面的多,而且操作也很方便,只要在旺旺对话框上方直接点击正在聊天的买家旺旺名字,即可看到买家的信誉、好评率、客单价、给别人的好评率(对于鉴别差评师有一定的帮助)以及在店铺的订单数等信息。

  另外,对于已经下单付款的买家,我们可以到卖家中心,也就是千牛客户端的主页面,在左侧的常用操作下面可以找到“已卖出的宝贝”,点开即可看到所有已经下单付款的订单,包括已发货和未发货的,我们可以在未发货里面找到刚刚下单的顾客的旺旺号,在交易信息下面有一个“详情”按钮,点开即可看到买家的收货地址、联系方式、留言备注等关键信息。

  以上就是淘宝卖家如何查看买家信息的基本操作,不过这只是常规操作而已,对于已经熟悉淘宝业务的店主来说,这些基本操作已经没什么用处了,因为这些操作只是关乎发货而已,并不能帮自己的店铺抵御威胁。

  淘宝干的久了,难免碰到几个职业差评师,但是每天订单那么多,如何鉴别哪个订单有风险呢?好在千牛现在推出了“规蜜”,其拥有贴心的订单预警功能,会将订单中可疑的地址做出预警,提醒卖家这可能是一个风险订单。

  另外,卖家还可以在淘宝服务市场订购交易类软件,其中大多都带有“差评防御”的功能,通过自带的云黑名单,拦截绝大多数的差评师订单,保护店铺原理潜在威胁,还卖家一个清爽干净的营商环境,让卖家不再心碎,让恶人无处可逃!

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